Zendesk MCP 服务器

Zendesk 的模型上下文协议服务器。

该服务器与 Zendesk 提供全面的集成。它提供：

• 用于检索和管理 Zendesk 票证和评论的工具

• 票务分析和响应起草的专门提示

• 完全访问 Zendesk 帮助中心文章作为知识库

设置

• 构建： uv venv && uv pip install -e .或者简称为uv build 。

• 在.env文件中设置 zendesk 凭据，参考.env.example 。

• 在 Claude 桌面中配置：

{
  "mcpServers": {
      "zendesk": {
          "command": "uv",
          "args": [
              "--directory",
              "/path/to/zendesk-mcp-server",
              "run",
              "zendesk"
          ]
      }
  }
}

Related MCP server: Freshdesk MCP server

资源

• zendesk://knowledge-base，可以访问整个帮助中心文章。

提示

分析票证

分析 Zendesk 票证并提供票证的详细分析。

草稿票回复

起草对 Zendesk 票证的回复。

工具

获取票证

通过 ID 检索 Zendesk 票证

• 输入：

  • ticket_id （整数）：要检索的票证的 ID

获取票证评论

通过 ID 检索 Zendesk 票证的所有评论

• 输入：

  • ticket_id （整数）：获取评论的票证的 ID

创建工单评论

在现有 Zendesk 票证上创建新评论

• 输入：

  • ticket_id （整数）：要评论的票证的 ID

  • comment （字符串）：要添加的评论文本/内容

  • public （布尔值，可选）：评论是否应该公开（默认为 true）