Zendesk MCP サーバー

Zendesk 用のモデル コンテキスト プロトコル サーバー。

このサーバーはZendeskとの包括的な統合を提供します。以下の機能を提供します。

• Zendeskのチケットとコメントを取得および管理するためのツール

• チケット分析と回答作成のための専用プロンプト

• Zendeskヘルプセンターの記事をナレッジベースとしてフルアクセス

設定

• ビルド: uv venv && uv pip install -e .または略してuv build 。

• .envファイルに Zendesk の資格情報を設定します。.env.exampleを参照してください。

• Claudeデスクトップで設定:

{
  "mcpServers": {
      "zendesk": {
          "command": "uv",
          "args": [
              "--directory",
              "/path/to/zendesk-mcp-server",
              "run",
              "zendesk"
          ]
      }
  }
}

Related MCP server: Freshdesk MCP server

リソース

• zendesk://knowledge-base にアクセスすると、ヘルプ センターの記事全体にアクセスできます。

プロンプト

チケット分析

Zendesk チケットを分析し、チケットの詳細な分析を提供します。

ドラフトチケット返信

Zendesk チケットへの返信を作成します。

ツール

チケット取得

ZendeskチケットをIDで取得する

• 入力：

  • ticket_id (整数): 取得するチケットのID

チケットコメントを取得する

ZendeskチケットのIDですべてのコメントを取得する

• 入力：

  • ticket_id (整数): コメントを取得するチケットのID

チケットコメント作成

既存のZendeskチケットに新しいコメントを作成する

• 入力：

  • ticket_id (整数): コメントするチケットのID

  • comment (文字列): 追加するコメントのテキスト/コンテンツ

  • public （ブール値、オプション）：コメントを公開するかどうか（デフォルトはtrue）