tomticket_reply_ticket
Reply to support tickets as the assigned attendant, add file attachments, and log work hours by providing start_date and end_date together.
Instructions
ATENCAO: altera producao. Responde o chamado como atendente. Exige atendente vinculado. Use start_date e end_date juntos para lancar horario de trabalho.
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| message | Yes | Texto da resposta (text/plain). | |
| end_date | No | Fim do trabalho no mesmo formato. Obrigatorio se start_date for enviado. | |
| ticket_id | Yes | Identificador do chamado (ticket_id). | |
| start_date | No | Inicio do trabalho: YYYY-MM-DD HH:II:SSZ. Ex.: 2026-08-21 14:00:00-0300. | |
| attachments | No | Caminhos locais de anexos, separados por virgula. Maximo 25 arquivos / 25 MB. |