tomticket_evaluate_ticket
Rate a finished support ticket with a 1-5 grade, add comments, mark if the problem was solved, and pass custom fields for accurate evaluation.
Instructions
ATENCAO: altera producao. Avalia um chamado ja finalizado.
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| grade | Yes | 5 otimo, 4 bom, 3 regular, 2 ruim, 1 pessimo. | |
| comment | No | ||
| ticket_id | Yes | Identificador do chamado (ticket_id). | |
| custom_fields | No | Campos personalizados em JSON objeto. Ex.: {"ID_DO_CAMPO":"valor"}. | |
| problem_solved | No | 1 se o problema foi resolvido. |