tomticket_finish_ticket
Finalize a support ticket by adding a closing message, optional worked time, attachments, or custom fields. This action resolves the ticket without triggering automatic emails.
Instructions
ATENCAO: altera producao. Finaliza o chamado. time_work lanca minutos trabalhados. Nao dispara email automaticamente.
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| message | Yes | Mensagem de finalizacao. | |
| ticket_id | Yes | Identificador do chamado (ticket_id). | |
| time_work | No | Tempo trabalhado em minutos. | |
| attachments | No | Caminhos locais de anexos, separados por virgula. Maximo 25 arquivos / 25 MB. | |
| custom_fields | No | Campos personalizados em JSON objeto. Ex.: {"ID_DO_CAMPO":"valor"}. | |
| startup_justification | No | Justificativa de SLA de inicializacao (Enterprise). | |
| deadline_justification | No | Justificativa de SLA de deadline (Enterprise). |