Changer l'état d'un ticket
gestsup_set_ticket_stateChange a ticket's state (e.g., resolve, reject) by providing the state ID. Optionally add a comment, mark as internal note, log time, or notify requester.
Instructions
Change l'état d'un ticket (ex. résoudre, rejeter, mettre en cours…). L'état est un ID À RÉCUPÉRER via gestsup_list_referential kind=state (jamais deviné). Passer à l'état résolu enregistre la date de résolution. Notifie le demandeur selon les paramètres GestSup. Nécessite le plugin « gestsup_mcp ».
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| time | No | Temps passé à enregistrer (minutes). | |
| notify | No | Notifier le demandeur (selon paramètres GestSup). | |
| comment | No | Commentaire/résolution à joindre au changement d'état. | |
| internal | No | true = le commentaire joint est une note interne (privée). | |
| state_id | Yes | ID de l'état cible (voir gestsup_list_referential kind=state). | |
| ticket_id | Yes | Numéro du ticket. |