Créer un ticket (complet)
gestsup_create_ticket_fullCreate a comprehensive support ticket with requester, classification, priority, and assignment using valid referential IDs. Prevents creation if required fields are missing.
Instructions
Crée un ticket complet (demandeur, catégorie, sous-catégorie, priorité, criticité, type, titre, description, temps, technicien/groupe, lieu). RECOMMANDÉ quand on part d'un email/d'une demande : 1) appeler gestsup_list_referential (type, category, subcat, priority, place…) pour connaître les valeurs RÉELLES de l'instance ; 2) DÉDUIRE du contenu les meilleurs ids (type incident/demande, catégorie, priorité, lieu/site) ; 3) confirmer avec l'utilisateur ; 4) créer. Les valeurs de liste sont des IDs (jamais devinés/inventés). Le demandeur est donné par requester_id OU requester_email. La création peut être REFUSÉE si des champs obligatoires définis dans GestSup manquent (le message indique lesquels). Notifie selon les paramètres GestSup. Nécessite le plugin « gestsup_mcp ».
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| time | No | Temps passé (minutes). | |
| title | Yes | Titre du ticket. | |
| notify | No | Notifier (nouveau ticket) selon paramètres GestSup. | |
| type_id | No | ID de type (kind=type). | |
| group_id | No | Groupe assigné (kind=group). | |
| place_id | No | ID de lieu (kind=place). | |
| date_hope | No | Échéance souhaitée (YYYY-MM-DD). | |
| subcat_id | No | ID de sous-catégorie (kind=subcat). | |
| time_hope | No | Temps prévu (minutes). | |
| category_id | No | ID de catégorie (kind=category). | |
| description | Yes | Description. | |
| priority_id | No | ID de priorité (kind=priority). | |
| requester_id | No | ID du demandeur (tusers). | |
| technician_id | No | Technicien assigné (kind=technician). | |
| criticality_id | No | ID de criticité (kind=criticality). | |
| requester_email | No | Email du demandeur (résolu en utilisateur). |