Affecter un ticket
gestsup_assign_ticketAssign a ticket to a technician or group. Provide ticket ID and either technician ID or group ID; intended assignee is notified.
Instructions
Affecte un ticket à un technicien OU à un groupe de techniciens. Fournir technician_id (voir gestsup_list_referential kind=technician) OU group_id (kind=group) — ids de l'instance, jamais devinés. Notifie le technicien/groupe affecté (paramètres GestSup). Nécessite le plugin « gestsup_mcp ».
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| notify | No | Notifier l'affectation (selon paramètres GestSup). | |
| group_id | No | ID du groupe de techniciens à affecter (exclusif avec technician_id). | |
| ticket_id | Yes | Numéro du ticket. | |
| technician_id | No | ID du technicien à affecter (exclusif avec group_id). |