buscar_conhecimento
Searches resolved Movidesk tickets to find solutions for similar problems. Provide a problem description and get related tickets with resolution steps, turning support history into an actionable knowledge base.
Instructions
Pesquisa na base de conhecimento do Movidesk (tickets resolvidos/fechados) para encontrar soluções de problemas similares. Receba a descrição do problema, busque tickets relacionados e retorne instruções de resolução. Funciona como uma base de conhecimento viva da equipe de suporte.
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| descricaoProblema | Yes | Descrição do problema que você está enfrentando. Quanto mais detalhado, melhor será a busca na base de conhecimento. | |
| incluirInteracoes | No | Se deve incluir as interações/soluções encontradas nos tickets (padrão: true) | |
| quantidadeResultados | No | Quantidade máxima de resultados a retornar (padrão: 5, máximo: 20) |