adicionar_interacao
Add an interaction or comment to an existing Movidesk ticket. Automatically formats content to HTML for public or internal visibility.
Instructions
Adiciona uma interação (comentário/ação) em um ticket existente do Movidesk. O conteúdo é automaticamente formatado em HTML. IMPORTANTE: Pergunte ao usuário o número do ticket. Se o usuário mencionar o nome do cliente, utilize primeiro a ferramenta 'consultar_cliente' e 'listar_tickets_cliente' para achar o ID Exato do ticket.
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| publico | No | Se a interação é pública (visível ao cliente) ou interna. Padrão: true (pública) | |
| conteudo | Yes | Conteúdo da interação/comentário. Pode usar Markdown para formatação (negrito, listas, etc.). Será convertido para HTML automaticamente. | |
| ticketId | Yes | ID numérico do ticket onde adicionar a interação | |
| nomeAutor | No | Nome do autor da interação (para registro no corpo da mensagem) |