alterar_status_ticket
Update a Movidesk ticket's status to Novo, Em atendimento, Parado, Resolvido, Cancelado, or Fechado. Provide a justification when required, such as for Parado or Cancelado.
Instructions
Altera o status de um ticket no Movidesk. Status disponíveis: 'Novo', 'Em atendimento', 'Parado', 'Resolvido', 'Cancelado', 'Fechado'. Alguns status como 'Parado' e 'Cancelado' exigem justificativa obrigatória.
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| ticketId | Yes | ID numérico do ticket a ter o status alterado | |
| novoStatus | Yes | Novo status do ticket em português: 'Novo', 'Em atendimento', 'Parado', 'Resolvido', 'Cancelado' ou 'Fechado' | |
| justificativa | No | Justificativa para a mudança de status (obrigatória para alguns status como 'Parado' e 'Cancelado') |