atribuir_agente
Assign a Movidesk ticket to a specific agent or team, changing the owner to escalate or redistribute tickets among the team.
Instructions
Atribui um ticket a um agente ou equipe específica no Movidesk, alterando o responsável (owner) do ticket. Use para escalonar ou redistribuir tickets entre a equipe.
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| equipe | No | Nome da equipe à qual o ticket será atribuído (opcional) | |
| agenteId | Yes | ID (identificador/email) do agente ou equipe que assumirá o ticket | |
| ticketId | Yes | ID numérico do ticket a ser atribuído | |
| nomeAgente | No | Nome do agente para referência (não é enviado à API, apenas para contexto) |