Schema | MCP Customer Support Example

MCP Customer Support Example

Describes the environment variables required to run the server.

Name	Required	Description	Default
No arguments

Features and capabilities supported by this server

Capability	Details
`tools`	{ "listChanged": true }

Functions exposed to the LLM to take actions

Name	Description
getCustomerProfileA	Obtiene el perfil básico de un cliente. Devuelve id, nombre, tier y email parcialmente enmascarado. Requiere rol AGENT y que el cliente pertenezca al mismo tenant.
getCustomerOrdersA	Lista los pedidos de un cliente. Máximo 20 por llamada. Requiere rol AGENT y que el cliente pertenezca al mismo tenant.
createSupportTicketA	Crea un ticket de soporte para un cliente. La categoría debe ser una de: billing, shipping, product, account, other. Requiere rol SUPPORT.
calculateRefundEligibilityA	Consulta si un pedido es elegible para reembolso y el importe máximo permitido. Solo lectura — no ejecuta ninguna acción. Requiere rol AGENT.
requestRefundApprovalA	Solicita la aprobación de un reembolso. IMPORTANTE: esta tool NO ejecuta el reembolso. Genera una solicitud pendiente que debe ser aprobada por un humano antes de procesarse. Importe máximo: 500 €. Requiere rol FINANCE.
sendCustomerEmailA	Envía un email a un cliente usando una plantilla autorizada. No se acepta contenido libre — solo templates registrados: refund-approved, ticket-created, order-status-update. Requiere rol SUPPORT.

Interactive templates invoked by user choice

Name	Description
No prompts

Contextual data attached and managed by the client

Name	Description
No resources

We provide all the information about MCP servers via our MCP API.

curl -X GET 'https://glama.ai/api/mcp/v1/servers/odelvalle/mcp-support-example'

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