MCP ITSM 통합

Smithery와 함께 작동하도록 설계된 IT 서비스 관리(ITSM) 도구를 위한 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 구현입니다.

개요

이 프로젝트는 LLM이 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 사용하여 여러 ITSM 시스템(ServiceNow, Jira, Zendesk, Ivanti Neurons for ITSM, Cherwell)과 상호 작용할 수 있는 통합 인터페이스를 제공합니다. LLM이 각 ITSM 시스템마다 다른 API를 학습할 필요 없이, 이 통합을 통해 모든 시스템에서 작동하는 표준화된 도구 세트를 제공합니다.

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MCP 서버 정보

이는 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 사양을 구현하는 MCP 호환 서버입니다. 대규모 언어 모델(LLM)이 통합 도구 세트를 통해 여러 ITSM 시스템과 상호 작용할 수 있도록 표준화된 인터페이스를 제공합니다.

MCP 호환성

• 프로토콜 버전 : MCP 1.0

• 도구 형식 : JSON 스키마 호환

• 런타임 : Node.js

• 전송 : HTTP 및 stdio

• 인증 : API 키

MCP 서버 사용

이 서버는 다음을 포함한 모든 MCP 호환 클라이언트와 함께 직접 사용할 수 있습니다.

• MCP Inspector CLI 도구

• MCP 통합을 통한 Claude

• MCP 지원이 있는 모든 LLM

서버를 로컬로 검사하려면:

지엑스피1

특징

• 통합 인터페이스 : 모든 ITSM 시스템에서 일관된 도구 정의

• 지능형 라우팅 : 요청을 적절한 ITSM 시스템으로 자동 라우팅합니다.

• 컨텍스트 관리 : 상호 작용 전반에 걸쳐 컨텍스트를 유지합니다.

• MCP 준수 : 모델 컨텍스트 프로토콜 사양을 따릅니다.

• Smithery 통합 : Smithery와 원활하게 작동하도록 설계되었습니다.

필수 조건

• Node.js(v14 이상)

• 스미서리 CLI

• ITSM 시스템(ServiceNow, Jira, Zendesk, ITSM용 Ivanti Neurons, Cherwell)에 대한 액세스

설치

1. 저장소를 복제합니다.

   git clone https://github.com/yourusername/mcp-itsm.git cd mcp-itsm

2. 종속성 설치:

   npm install

3. ITSM 자격 증명을 구성하세요(구성 섹션 참조)

4. 대장간에 배치:

   smithery deploy

구성

ITSM 자격증

ITSM 자격 증명으로 .env 파일을 만듭니다.

대장간 구성

smithery.yaml 파일은 도구가 Smithery에 배포되는 방식을 구성합니다.

사용 가능한 도구

이 통합은 다음과 같은 도구를 제공합니다.

• create_ticket : ITSM 시스템에서 새 티켓을 생성합니다.

• get_ticket : 티켓 세부 정보 검색

• update_ticket : 기존 티켓을 업데이트합니다

• list_tickets : 필터링 옵션을 사용하여 티켓 목록 표시

• assign_ticket : 사용자에게 티켓을 할당합니다.

• add_comment : 티켓에 댓글을 추가합니다

• search_knowledge_base : 지식베이스에서 관련 문서를 검색합니다.

전체 도구 정의는 tools.json 참조하세요.

용법

LLM은 Smithery에 배치되면 이러한 도구를 사용하여 ITSM 시스템과 상호 작용할 수 있습니다. LLM이 티켓을 생성하는 방법의 예는 다음과 같습니다.

디버깅

이 프로젝트에는 여러 디버깅 도구가 포함되어 있습니다.

• debug_smithery_mcp.bat : Smithery와 관련된 MCP 관련 문제를 진단합니다.

• force_redeploy_smithery.bat : MCP 구성을 사용하여 강제로 재배포합니다.

• test_tools.js : 로컬에서 MCP 도구 호출을 테스트합니다.

선적 서류 비치

• MCP 통합 : 모델 컨텍스트 프로토콜 구현 세부 정보

• MCP 빠른 참조 : MCP 개념에 대한 빠른 참조 가이드

• ITSM 시스템 참조 : 지원되는 각 ITSM 시스템에 대한 자세한 정보

• OpenAI에서 MCP로 변환 : OpenAI 함수 호출에서 MCP로 변환하기 위한 가이드

다이어그램

• MCP ITSM 아키텍처 : 통합의 전체 아키텍처

• 시스템 단편화 : ITSM 시스템 단편화의 과제

• LLM 추론 : LLM이 적절한 ITSM 시스템을 선택하는 방법

• 이점 비교 : 기존 방식과 MCP 방식 비교

• Smithery 통합 : MCP가 Smithery와 통합되는 방식

기여하다

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특허

이 프로젝트는 MIT 라이선스에 따라 라이선스가 부여되었습니다. 자세한 내용은 라이선스 파일을 참조하세요.

자원

• 모델 컨텍스트 프로토콜

• 대장간 문서

• OpenAI 함수 호출