İade Reddi / Sorun Bildirimi Oluştur (createClaimIssue)
trendyol_create_claim_issueRejects return items that are awaiting action by specifying reason and description, attaching files when required.
Instructions
☢️ DİKKAT: İade reddi müşteriyi doğrudan etkileyen, geri alınamaz bir işlemdir. Deponuza ulaşan iade kalemleri için red talebi oluşturur. Yalnızca WaitingInAction durumundaki iadeler reddedilebilir. claimIssueReasonId için trendyol_get_claim_issue_reasons kullanın. Dosya eki, 451, 1651 ve 2101 dışındaki TÜM nedenler için zorunludur (pdf, jpeg vb.). Not: 2101 ("Sipariş sorusundan gelen değişim talebi") ile reddedilirse değişim onaylanır; müşterinin talebi yoksa kullanılmamalıdır. Red sonrası iade reddi paketi oluşursa bilgileri trendyol_get_claims yanıtındaki rejectedpackageinfo alanından izlenebilir.
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| claimId | Yes | İade (claim) ID — trendyol_get_claims yanıtındaki claimId | |
| filePaths | No | Eklenecek dosyaların diskteki tam yolları (pdf, jpeg vb.); 451/1651/2101 dışındaki nedenlerde zorunlu | |
| description | Yes | Serbest metin açıklama (en fazla 500 karakter) | |
| claimItemIdList | Yes | Reddedilecek iade kalemi ID listesi (getClaims: items[].claimItems[].id) | |
| claimIssueReasonId | Yes | Red nedeni ID — trendyol_get_claim_issue_reasons ile listeleyin |