Müşteri Sorusunu Yanıtla (createAnswer)
trendyol_create_answerReply to customer questions in WAITING_FOR_ANSWER status. Ensure response is 10-2000 characters and free of forbidden words to prevent rejection and question closure.
Instructions
Müşteri sorusuna yanıt gönderir. YALNIZCA WAITING_FOR_ANSWER durumundaki sorular yanıtlanabilir (durumlar için trendyol_get_reference_data kind=soru_durumlari). Yanıt 10-2000 karakter olmalıdır. Yanıtlar yasaklı kelime kontrolünden geçer: yasaklı kelime tespit edilirse yanıt reddedilir ve soru WAITING_FOR_ANSWER durumuna geri döner; belirli sayıda yasaklı kelime denemesinden sonra soru UNANSWERED durumuna geçer ve bir daha yanıtlanamaz. Sorular 3 iş günü içinde yanıtlanmazsa kapanır. Olası hatalar: soru zaten yanıtlanmış, süre limiti aşıldı, yasaklı kelime limiti aşıldı.
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| text | Yes | Müşteriye gönderilecek yanıt metni (10-2000 karakter) | |
| questionId | Yes | Sorunun benzersiz ID değeri (müşteri sorularını getiren servisten alınır) |