Shipping Service MCP Server

# 寄件服务MCP Server 产品需求文档 (PRD) ## 1. 项目概述 ### 1.1 项目名称 寄件服务MCP Server (Shipping Service MCP Server) ### 1.2 项目目标 开发一个MCP (Model Context Protocol) Server，为AI助手提供与公司寄件服务系统的集成能力，使AI助手能够执行查询快递状态、创建寄件订单、获取物流信息等操作。 ### 1.3 背景和价值 - 提升客户服务效率，通过AI助手快速处理寄件相关查询 - 减少人工客服工作量，自动化处理常见寄件问题 - 为内部员工提供便捷的寄件服务查询工具 - 统一寄件服务接口，便于其他系统集成 ## 2. 用户画像 ### 2.1 主要用户群体 - **客服人员**: 使用AI助手快速查询和处理客户寄件问题 - **内部员工**: 查询公司寄件状态、创建寄件订单 - **开发人员**: 集成寄件服务到其他应用系统 - **管理人员**: 获取寄件统计数据和报表 ### 2.2 使用场景 - 客户询问快递状态时，AI助手自动查询并回复 - 员工需要寄送文件时，通过AI助手创建寄件订单 - 查询特定时间段的寄件统计信息 - 批量查询多个订单的物流状态 ## 3. 功能需求 ### 3.1 核心功能 #### 3.1.1 地址簿查询 - **功能描述**: 查询当前用户保存的地址簿数据 - **输入参数**: - 搜索关键词(可选) - **输出内容**: - 地址列表 - 联系人姓名 - 联系电话 - 详细地址 - 是否默认地址 #### 3.1.2 寄件订单创建 - **功能描述**: 创建新的寄件订单 - **输入参数**: 发件人信息、收件人信息、包裹信息、服务类型 - **输出内容**: 订单号、预计费用、取件时间 #### 3.1.3 寄件订单列表查询 - **功能描述**: 查询寄件订单列表,支持多种查询条件筛选 - **输入参数**: - 时间范围(开始时间、结束时间) - 订单状态(待取件、运输中、已签收等) - 寄件人/收件人信息 - 分页参数(页码、每页数量) - 排序方式(创建时间、状态等) - **输出内容**: - 订单列表(包含订单基本信息) - 分页信息(总数、总页数) #### 3.1.4 寄件订单查询 - **功能描述**: 根据订单号查询单个寄件订单详细信息 - **输入参数**: - 订单号(必填) - 查询详情级别(基础信息/完整信息,可选) - **输出内容**: - 订单基本信息 - 订单号 - 创建时间 - 当前状态 - 预计送达时间 - 寄件人信息 - 姓名 - 电话 - 地址 - 收件人信息 - 姓名 - 电话 - 地址 - 包裹信息 - 物品类型 - 重量 - 尺寸 ## 4. 技术需求 ### 4.1 MCP协议实现 - 实现MCP Server标准协议 - 支持工具(tools)定义和调用 - 提供清晰的工具描述和参数说明 ### 4.2 API集成 - 对接公司现有寄件服务API - 实现API认证和安全机制 ### 4.3 性能要求 - 响应时间 < 3秒 - 支持并发请求 - 缓存机制优化 ## 5. 接口设计 ### 5.1 MCP工具定义 #### 寄件服务工具集 ##### 1. 寄件订单创建工具 (create-shipping-order) - **描述**: 创建新的寄件订单 - **输入参数**: - sender: 寄件人信息对象 - name: 姓名 - phone: 电话 - address: 详细地址 - receiver: 收件人信息对象 - name: 姓名 - phone: 电话 - address: 详细地址 - package: 包裹信息对象 - type: 物品类型 - weight: 重量(kg) - size: 尺寸(长x宽x高,cm) - serviceType: 服务类型(标准/快速/经济) - **输出**: - orderId: 订单号 ##### 3. 订单列表查询工具 (list-shipping-orders) - **描述**: 分页查询寄件订单列表 - **输入参数**: - pageSize: 每页数量 - pageNumber: 页码 - filters: 过滤条件对象(可选) - dateRange: 日期范围 - status: 订单状态 - **输出**: - orders: 订单列表 - pagination: 分页信息 - total: 总记录数 - totalPages: 总页数 ##### 4. 订单详情查询工具 (get-order-detail) - **描述**: 获取订单详细信息 - **输入参数**: - orderId: 订单号 - detailLevel: 详情级别(basic/full) - **输出**: - orderInfo: 订单基本信息 - senderInfo: 寄件人信息 - receiverInfo: 收件人信息 - packageInfo: 包裹信息 - trackingHistory: 物流追踪记录 ##### 5. 地址簿查询工具 (query-address-book) - **描述**: 查询用户的地址簿信息 - **输入参数**: - searchKey: 搜索关键词(可选) - **输出**: - addresses: 地址列表 - name: 联系人姓名 - phone: 联系电话 - address: 详细地址 - isDefault: 是否默认地址 ## 6. 实施计划 ### 6.1 开发阶段 - **第一阶段**: MCP Server框架搭建、基础工具实现 - **第二阶段**: 核心功能开发、API集成 - **第三阶段**: 管理功能、统计报表 - **第四阶段**: 测试、优化、文档完善 ### 6.2 时间规划 - 需求分析和设计: 1周 - 开发实现: 3-4周 - 测试和优化: 1周 - 部署和文档: 1周 ## 7. 风险评估 ### 7.1 技术风险 - 第三方API稳定性 - MCP协议兼容性 - 性能瓶颈 ### 7.2 业务风险 - 寄件服务政策变更 - 成本控制 - 用户接受度 ## 8. 成功标准 ### 8.1 功能指标 - 所有核心功能正常运行 - API集成成功率 > 95% - 查询准确率 > 99% ### 8.2 性能指标 - 平均响应时间 < 2秒 - 系统可用性 > 99% - 并发支持 > 100用户 ### 8.3 用户满意度 - 用户培训完成率 > 90% - 用户满意度评分 > 4.5/5 - 问题解决率 > 95% ## 9. 附录 ### 9.1 相关技术文档 - MCP协议规范 - 快递公司API文档 - 公司寄件服务接口文档 ### 9.2 联系人 - 产品经理: [姓名] - 技术负责人: [姓名] - 测试负责人: [姓名] --- *文档版本: v1.0* *创建日期: 2024年* *最后更新: 2024年*