set_engagement_control
Control an AI agent's engagement with a consumer: set canned to send automatic replies without triggering the agent, or engage to resume interaction.
Instructions
Define (action=canned) ou reabre (action=engage) o engajamento de um agente com um consumidor. Com canned, a plataforma responde message a esse consumidor sem acionar o agente, até expirar. user_key = identidade do consumidor (telefone só-dígitos em WhatsApp; idUsuario em webhook; user_id no chat).
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| action | Yes | canned = parar de engajar e responder message; engage = reabrir | |
| reason | No | Motivo operacional (curto) | |
| message | No | Obrigatória com canned. Texto puro, sem links/HTML. | |
| agent_id | Yes | UUID do agente | |
| user_key | Yes | Identidade do consumidor (mesma chave de agent_memory / consumer_key) | |
| expires_in_days | No | Prazo do bloqueio em dias. Omitido = sem prazo. |