Click on "Install Server".
Wait a few minutes for the server to deploy. Once ready, it will show a "Started" state.
In the chat, type @ followed by the MCP server name and your instructions, e.g., "@mcp-itop Покажи SLA по услуге 'Техподдержка' за месяц"
That's it! The server will respond to your query, and you can continue using it as needed.
Here is a step-by-step guide with screenshots.
MCP-сервер для iTop ITSM — аналитика, заявки, комментарии, база знаний, CI.
Предоставляет AI-ассистентам (opencode, Claude Desktop, Cursor) 19 инструментов для работы с iTop: SLA-аналитика, нагрузка агентов, качество услуг, жизненный цикл заявок, поиск по БЗ, impact-анализ CI.
Инструмент | Описание |
| SLA-отчёт по услуге за период (TTO/TTR passed/breached/N/A, медиана решения) |
| Загрузка агентов: закрытые/открытые заявки, time_spent, backlog |
| Поиск заявок, где агент бездействует >N часов без действий |
| Поиск похожих заявок, назначенных на разные услуги |
| Качество выбора услуг пользователями |
| Агенты, которые исправляют / не исправляют услуги |
| Дашборд: создано/решено/открыто/SLA breaches |
Инструмент | Описание |
| Добавить публичный или приватный комментарий к заявке |
| Прочитать историю комментариев (public_log, private_log) |
Инструмент | Описание |
| Поиск статей БЗ (поддерживает KBEntry и FAQ) |
| Полный текст статьи |
| Список рубрик БЗ |
Инструмент | Описание |
| Поиск объектов (OQL / ID / JSON-критерии) |
| Создание объекта |
| Обновление полей объекта |
| Удаление с simulate-режимом |
| Жизненный цикл: ev_assign, ev_resolve, ev_close, ev_reopen |
| Impact-анализ CI (impacts/depends on) |
| Разведка полей класса по существующему объекту |
Related MCP server: mcp-otobo
pip install mcp[fastmcp] httpx python-dotenvmkdir -p ~/.config/mcp-itop
cat > ~/.config/mcp-itop/.env << 'CONFIG'
ITOP_URL=https://your-itop.example.com
# Токен или логин+пароль:
ITOP_TOKEN=ваш_токен_здесь
# ITOP_USER=admin
# ITOP_PASSWORD=secret
ITOP_VERSION=1.3
ITOP_VERIFY_SSL=true
ITOP_TIMEOUT=30
CONFIGpython server.pyДобавить в ~/.config/opencode/opencode.json:
"itop": {
"type": "local",
"command": ["python", "/путь/до/mcp-itop/server.py"],
"enabled": true
}Добавить в opencode.json проекта:
{
"mcpServers": {
"itop": {
"command": "python",
"args": ["/путь/до/mcp-itop/server.py"],
"env": {
"ITOP_URL": "https://your-itop.example.com",
"ITOP_TOKEN": "ваш_токен"
}
}
}
}Добавить в claude_desktop_config.json:
{
"mcpServers": {
"itop": {
"command": "python",
"args": ["/путь/до/mcp-itop/server.py"]
}
}
}Покажи SLA по услуге "Техподдержка" за этот месяц
Кто из агентов перегружен?
Какие заявки висят без движения больше 2 часов?
Найди похожие заявки с разными услугами
Кто из пользователей часто выбирает не ту услугу?
Добавь комментарий к заявке RQ-123
Создай новую заявку: Не работает принтер
Назначь RQ-456 на Иванова
Найди CI, связанные с сервером srv-web-01
Поищи в БЗ по VPNПротестировано на:
iTop 3.2.1-1-16749 (PHP 8.1.2, MariaDB 10.6)
Поддерживает русскую локаль (да/нет для SLA) и английскую (true/false)
Автоопределение модуля БЗ: KBEntry → FAQ
Python ≥ 3.10
mcp[fastmcp]
httpx
python-dotenv
python -m pytest tests/ -vAI-клиент → MCP (stdio) → server.py → iTop REST APIПриоритет конфигурации:
~/.config/mcp-itop/.env (глобальный, наивысший приоритет)
.env (локальный в папке проекта)
Переменные окружения
MIT
This server cannot be installed
Unclaimed servers have limited discoverability.
If you are the server author, to access and configure the admin panel.
MCP server unifying ERPs, CRMs, APIs and knowledge base for Claude, ChatGPT and Gemini.
AI-powered incident management and server monitoring via MCP.
MCP server for Support & Service Management
MCP server enabling AI agents to manage Bitrix24 features via standardized protocol
We provide all the information about MCP servers via our MCP API.
curl -X GET 'https://glama.ai/api/mcp/v1/servers/gest0r1/mcp-itop'
If you have feedback or need assistance with the MCP directory API, please join our Discord server
