搜尋企業知識庫。支援三種搜尋模式：

• hybrid: 混合搜尋（關鍵字 + 語意），最佳平衡

• semantic: 純語意搜尋，理解意圖但可能漏掉精確匹配

• keyword: 純關鍵字搜尋，精確但可能漏掉同義詞

知識類型包含：product_info（產品資訊）、faq（常見問題）、policy（政策規定）、 announcement（公告）、tutorial（教學）、troubleshooting（故障排除）、 best_practice（最佳實踐）、case_study（案例研究）、glossary（術語）、other（其他）

根據對話上下文和客戶特徵推薦相關知識。 可根據 Big Five 人格特質和健康分數進行個人化推薦：

• openness: 開放性（高=喜歡延伸資訊，低=只要核心答案）

• conscientiousness: 盡責性（高=詳細步驟，低=簡潔重點）

• extraversion: 外向性

• agreeableness: 親和性

• neuroticism: 神經質（高=需要更多安撫） 健康分數 0-100，低分客戶需要更多關懷

根據 ID 取得特定知識項目的完整內容，包含所有元資料和關聯知識

列出所有可用的知識類型及其說明，用於了解知識庫結構

列出知識庫中所有客戶名稱，用於過濾特定客戶的知識

取得特定知識項目的關聯圖譜，顯示與其他知識的關係

記錄知識使用反饋，用於持續優化知識品質