MCP JSON Database Server

{ "users": [ { "id": 1, "name": "Ahmet Yılmaz", "email": "ahmet@company.com", "password": "$2a$10$WwuEdyWa0SdtlIhTfkLgwejKGti2s2lP5auzp6BLCAuSq9SwpM/CO", "department": "Müşteri Hizmetleri", "position": "Operatör", "phone": "+90 555 123 4567", "role": "employee" }, { "id": 2, "name": "Fatma Demir", "email": "fatma@company.com", "password": "$2a$10$WwuEdyWa0SdtlIhTfkLgwejKGti2s2lP5auzp6BLCAuSq9SwpM/CO", "department": "Kalite Kontrol", "position": "Supervisor", "phone": "+90 555 987 6543", "role": "manager" }, { "id": 3, "name": "Mehmet Admin", "email": "admin@company.com", "password": "$2a$10$WwuEdyWa0SdtlIhTfkLgwejKGti2s2lP5auzp6BLCAuSq9SwpM/CO", "department": "Sistem Yönetimi", "position": "System Administrator", "phone": "+90 555 111 2233", "role": "admin" }, { "id": 4, "name": "testuser", "email": "test@example.com", "password": "$2a$10$TiO4yojE3nB9t5njzIMsc.fV5Vt6tQbY9SPkEi3mTJfiJVO/9zMUK", "department": "IT", "position": "Developer", "role": "employee", "joinDate": "2025-08-27" }, { "id": 5, "name": "Ayşe Kaya", "email": "ayse.kaya@company.com", "department": "Satış", "position": "Satış Temsilcisi", "joinDate": "2024-01-01" } ], "call_transcripts": [ { "id": 1, "callId": "CALL_2024_0827_001", "callerPhone": "+90 532 456 7890", "callerName": "Ayşe Kaya", "callerCompany": "ABC Ltd.", "receiverPhone": "+90 555 123 4567", "receiverName": "Ahmet Yılmaz", "receiverDepartment": "Müşteri Hizmetleri", "callDate": "2024-08-27", "callTime": "09:15:00", "duration": 450, "callType": "incoming", "status": "completed", "category": "destek", "priority": "normal", "transcript": "Operatör: Merhaba, ABC Şirketi müşteri hizmetleri, ben Ahmet. Size nasıl yardımcı olabilirim?\n\nMüşteri: Merhaba Ahmet Bey, ben Ayşe Kaya, ABC Ltd.'den arıyorum. Geçen hafta sipariş ettiğimiz ürünlerle ilgili bir sorun var.\n\nOperatör: Tabii Ayşe Hanım, dinliyorum. Nasıl bir sorun yaşıyorsunuz?\n\nMüşteri: 50 adet laptop sipariş etmiştik ama gelen ürünlerden 5 tanesi hasarlı geldi. Ekranları çizik ve klavyeleri çalışmıyor.\n\nOperatör: Çok üzgünüm bu duruma. Hemen durumu inceleyip çözüm bulalım. Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz?\n\nMüşteri: Tabii, sipariş numarası: SIP-2024-08156\n\nOperatör: Teşekkürler. Sistemden kontrol ediyorum... Evet, siparişinizi görüyorum. Hasarlı 5 ürünü hemen değiştireceğiz. Yarın kurye ile yeni ürünleri göndereceğiz ve hasarlı olanları geri alacağız.\n\nMüşteri: Çok teşekkürler Ahmet Bey, çok hızlı çözüm buldunuz. Bu durumun tekrar yaşanmaması için ne yapabilirsiniz?\n\nOperatör: Haklısınız Ayşe Hanım. Kargo sürecimizi gözden geçireceğiz ve daha dikkatli paketleme yapacağız. Ayrıca size %10 indirim de uygulayacağız bir sonraki siparişinizde.\n\nMüşteri: Çok memnun kaldım hizmetinizden. Teşekkürler.\n\nOperatör: Biz teşekkür ederiz. İyi günler dilerim.", "keywords": [ "laptop", "hasarlı", "sipariş", "değişim", "kargo" ], "sentiment": "positive", "resolution": "completed", "followUpRequired": false, "assignedTo": 1, "createdAt": "2024-08-27T09:15:00Z", "updatedAt": "2024-08-27T09:22:30Z" }, { "id": 2, "callId": "CALL_2024_0827_002", "callerPhone": "+90 212 555 9988", "callerName": "Mehmet Özkan", "callerCompany": "XYZ A.Ş.", "receiverPhone": "+90 555 123 4567", "receiverName": "Ahmet Yılmaz", "receiverDepartment": "Müşteri Hizmetleri", "callDate": "2024-08-27", "callTime": "14:30:00", "duration": 720, "callType": "incoming", "status": "completed", "category": "satış", "priority": "high", "transcript": "Operatör: Merhaba, ABC Şirketi müşteri hizmetleri, ben Ahmet. Size nasıl yardımcı olabilirim?\n\nMüşteri: Merhaba, ben Mehmet Özkan, XYZ A.Ş.'den arıyorum. Şirketimiz için toplu tablet siparişi vermek istiyoruz.\n\nOperatör: Tabii Mehmet Bey, memnuniyetle yardımcı oluruz. Ne kadar adet düşünüyorsunuz?\n\nMüşteri: 200 adet tablet düşünüyoruz. Android tabletler olacak, 10 inç ekranlı olanlardan.\n\nOperatör: Çok güzel. 200 adet için özel fiyat verebiliriz. Hangi model tercih edersiniz? Samsung, Huawei veya kendi markamız var.\n\nMüşteri: Samsung tercih ederiz. Fiyatları nasıl?\n\nOperatör: Samsung Galaxy Tab A8 modelini öneriyorum. Normal fiyatı 3.500 TL ama 200 adet için 3.000 TL'ye verebiliriz. Toplamda 600.000 TL tutuyor.\n\nMüşteri: Fiyat uygun. Teslimat süresi ne kadar?\n\nOperatör: Stokta var, 3 iş günü içinde teslim edebiliriz. Ödeme şartları 30 gün vadeli olabilir.\n\nMüşteri: Mükemmel. Sipariş vermek istiyoruz. Formaliteleri nasıl yaparız?\n\nOperatör: Size satış temsilcimiz Fatma Hanım'ı yönlendireceğim. Kendisi detaylı teklif hazırlayıp bugün mail atacak. İletişim bilgilerinizi alabilir miyim?\n\nMüşteri: Tabii. Email: mehmet.ozkan@xyz.com.tr, telefon: 0212 555 9988\n\nOperatör: Teşekkürler. Fatma Hanım 2 saat içinde sizinle iletişime geçecek. Başka sorunuz var mı?\n\nMüşteri: Hayır, teşekkürler. İyi çalışmalar.\n\nOperatör: Biz teşekkür ederiz. İyi günler.", "keywords": [ "tablet", "toplu sipariş", "Samsung", "200 adet", "satış" ], "sentiment": "positive", "resolution": "forwarded", "followUpRequired": true, "assignedTo": 1, "createdAt": "2024-08-27T14:30:00Z", "updatedAt": "2024-08-27T14:42:00Z" }, { "id": 3, "callId": "CALL_2024_0827_003", "callerPhone": "+90 505 777 8899", "callerName": "Zehra Aktaş", "callerCompany": "Bireysel Müşteri", "receiverPhone": "+90 555 123 4567", "receiverName": "Ahmet Yılmaz", "receiverDepartment": "Müşteri Hizmetleri", "callDate": "2024-08-27", "callTime": "16:45:00", "duration": 300, "callType": "incoming", "status": "escalated", "category": "şikayet", "priority": "high", "transcript": "Operatör: Merhaba, ABC Şirketi müşteri hizmetleri, ben Ahmet. Size nasıl yardımcı olabilirim?\n\nMüşteri: Merhaba, ben Zehra Aktaş. Çok kızgınım! Geçen ay aldığım telefon sürekli donuyor, müşteri hizmetlerinizi 5 kez aradım ama hiç çözüm alamadım!\n\nOperatör: Çok üzgünüm Zehra Hanım bu duruma. Durumunuzu detaylı anlayabilir miyim?\n\nMüşteri: iPhone 14 aldım, 35.000 TL verdim. 2 hafta sonra telefon donmaya başladı. Servisinize götürdüm, 'yazılım güncellemesi yeterli' dediler. Ama sorun devam ediyor!\n\nOperatör: Gerçekten üzücü bir durum. Telefon numaranızı ve sipariş numaranızı alabilir miyim?\n\nMüşteri: Telefon: 0505 777 8899, sipariş numarası: SIP-2024-07234\n\nOperatör: Teşekkürler. Sistemden bakıyorum... Gerçekten 4 kez servis kaydı görüyorum. Bu kabul edilemez. Hemen ücretsiz telefon değişimi yapacağız.\n\nMüşteri: Artık değişim istemiyorum! Paramı geri istiyorum! Bu kadar mağdur oldum.\n\nOperatör: Zehra Hanım, durumunuzu tam olarak anlıyorum. Bu konu benim yetkim dahilinde değil. Sizi müdürümüz Fatma Hanım'a bağlayacağım. Kendisi tam yetkili ve size en iyi çözümü sunacak.\n\nMüşteri: Tamam, bekliyorum. Ama artık sabır kalmadı.\n\nOperatör: Haklısınız, hemen bağlıyorum. Özür dileriz.", "keywords": [ "iPhone", "donma sorunu", "iade talebi", "şikayet", "escalation" ], "sentiment": "negative", "resolution": "escalated", "followUpRequired": true, "assignedTo": 2, "createdAt": "2024-08-27T16:45:00Z", "updatedAt": "2024-08-27T16:50:00Z" } ], "call_analytics": [ { "id": 1, "date": "2024-08-27", "totalCalls": 3, "averageDuration": 490, "positiveCallsCount": 2, "negativeCallsCount": 1, "neutralCallsCount": 0, "categoryCounts": { "destek": 1, "satış": 1, "şikayet": 1 }, "resolutionStats": { "completed": 1, "forwarded": 1, "escalated": 1, "pending": 0 } } ] }