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Glama

AI Customer Service MCP Server

by yakir-Yang
example-usage.md3.41 kB
# MCP Server 使用示例 ## 启动服务器 ```bash # 方法1: 使用启动脚本 ./start.sh # 方法2: 直接使用npm npm start # 方法3: 开发模式(自动重启) npm run dev ``` ## 工具调用示例 ### 1. 查询订单信息 **请求示例:** ```json { "jsonrpc": "2.0", "id": 1, "method": "tools/call", "params": { "name": "query_order", "arguments": { "phone": "17798762697" } } } ``` **响应示例:** ```json { "jsonrpc": "2.0", "id": 1, "result": { "content": [ { "type": "text", "text": "找到 1 个订单:\n\n订单 1:\n 手机号: 17798762697\n 订单号: PO202508281731220218\n 租借位置: 北京后海-166分店\n 租借状态: 已暂停\n 是否允许停止计费: 否\n 设备ID: D20219\n 租借开始时间: 2025-08-28 20:35:00\n 持续时间: 32分钟\n 计费: ¥3.2\n 支付方式: 微信支付" } ] } } ``` ### 2. 查询附近网点 **请求示例:** ```json { "jsonrpc": "2.0", "id": 2, "method": "tools/call", "params": { "name": "query_stores", "arguments": { "latitude": 39.946613, "longitude": 116.370503, "limit": 3 } } } ``` **响应示例:** ```json { "jsonrpc": "2.0", "id": 2, "result": { "content": [ { "type": "text", "text": "找到 3 个附近网点:\n\n网点 1:\n 网点名称: 北京后海-110分店\n 状态: 正常\n 经纬度: 116.3705,39.94661\n 详细地址: 北京市西城区羊房胡同甲23号\n 距离: 0.00公里\n 营业时间: 9:00-22:00\n 评分: 4.5\n 联系电话: 15858905939\n 门店类型: 直营店\n\n网点 2:\n 网点名称: 北京后海-125分店\n 状态: 正常\n 经纬度: 116.3744,39.94219\n 详细地址: 北京市西城区羊房胡同甲31号\n 距离: 0.59公里\n 营业时间: 9:00-22:00\n 评分: 4.7\n 联系电话: 15828386811\n 门店类型: 直营店\n\n网点 3:\n 网点名称: 北京后海-148分店\n 状态: 正常\n 经纬度: 116.3692,39.94074\n 详细地址: 北京市西城区后海北沿70号\n 距离: 0.66公里\n 营业时间: 9:00-22:00\n 评分: 4.8\n 联系电话: 15817929741\n 门店类型: 直营店" } ] } } ``` ## 与AI智能客服系统集成 ### 腾讯智能体开放平台ADP集成 1. 将MCP Server部署到服务器 2. 在ADP平台配置MCP Server地址 3. 配置工具调用权限 4. 测试工具调用功能 ### 配置示例 ```json { "mcpServers": { "ai-customer-service": { "command": "node", "args": ["src/server.js"], "cwd": "/path/to/mcp_test", "env": { "NODE_ENV": "production" } } } } ``` ## 错误处理 ### 常见错误及解决方案 1. **手机号格式错误** - 错误: "手机号格式不正确" - 解决: 确保手机号为11位数字,以1开头 2. **经纬度范围错误** - 错误: "纬度必须在-90到90之间" - 解决: 检查经纬度值是否在有效范围内 3. **数据未找到** - 错误: "未找到手机号对应的订单信息" - 解决: 确认手机号在系统中存在 ## 性能优化建议 1. **数据缓存**: 对于频繁查询的数据,建议添加缓存机制 2. **数据库连接池**: 如果使用数据库,配置连接池提高性能 3. **负载均衡**: 高并发场景下使用负载均衡器 4. **监控告警**: 添加系统监控和告警机制

MCP directory API

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