Freshservice MCP 服务器
概述
强大的 MCP（模型控制协议）服务器实现，可与 Freshservice 无缝集成，使 AI 模型能够与 Freshservice 模块交互并执行各种 IT 服务管理操作。此集成桥使您的 AI 助手能够管理和解决 IT 服务工单，从而简化您的支持工作流程。
主要特点
企业级 Freshservice 集成：与 Freshservice API 端点直接、安全地通信
AI 模型兼容性：使 Claude 和其他 AI 模型能够通过 Freshservice 执行服务台操作
自动化 ITSM 管理：高效处理票证创建、更新、响应和资产管理
工作流程加速：减少日常 IT 服务任务中的人工干预
支持的 Freshservice 模块
该 MCP 服务器目前支持广泛的 Freshservice 模块的操作：
门票
对话
产品
请求者
代理商
代理组
请求者组
预设回复
预设回复文件夹
工作区
解决方案类别
解决方案文件夹
解决方案文章
组件和工具
该服务器为 Freshservice 操作提供了全面的工具包：
票务管理
工具 | 描述 | 关键参数 |
| 创建新的服务票据 |
、
、
、
、
、
|
| 更新现有票证 |
，
|
| 删除票证 |
|
| 查找符合条件的票证 |
|
| 检索票证字段定义 | 没有任何 |
| 列出所有票证并分页 |
，
|
| 检索单张票的详细信息 |
|
入门
通过 Smithery 安装
要通过 Smithery 自动安装 freshservice_mcp：
先决条件
Freshservice 帐户（在freshservice.com注册）
Freshservice API 密钥
已安装
uvx（pip install uv或brew install uv）
配置
从管理面板生成您的 Freshservice API 密钥：
导航至配置文件设置 → API 设置
复制您的 API 密钥以进行配置
设置您的域和身份验证详细信息，如下所示
与 Claude Desktop 一起使用
从官方网站安装Claude Desktop
将以下配置添加到您的
claude_desktop_config.json：
重要提示：将<YOUR_FRESHSERVICE_API_KEY>替换为您的实际 API 密钥，并将<YOUR_FRESHSERVICE_DOMAIN>替换为您的域名（例如， yourcompany.freshservice.com ）
示例操作
配置完成后，您可以要求 Claude 执行如下操作：
创建一个新的事件单，主题为‘市场部门的网络连接问题’，描述为‘用户无法连接到市场区域的 Wi-Fi’，并将优先级设置为高”
“将变更请求 #45678 的状态更新为‘已批准’”
“列出过去 24 小时内报告的所有重大事件”
“显示资产标签为‘LT-2023-087’的笔记本电脑的资产详细信息”
“创建下周二凌晨 2 点的预定服务器维护变更请求”
测试
为了测试目的，您可以手动启动服务器：
故障排除
验证您的 Freshservice API 密钥和域是否正确
确保与 Freshservice 服务器的网络连接正常
检查 API 速率限制和配额
验证
uvx命令是否在您的 PATH 中可用
执照
此 MCP 服务器采用 MIT 许可证。请参阅项目仓库中的 LICENSE 文件以了解更多详细信息。
其他资源
remote-capable server
The server can be hosted and run remotely because it primarily relies on remote services or has no dependency on the local environment.
Tools
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