PortOne MCP Server

--- title: NHN KCP 취소 실패 '8178' 오류코드 안내 category: 자주 묻는 질문 (일반 문의) > 결제서비스 > 결제서비스 tags: - NHN KCP - 일반결제 pgCompanies: - NHN KCP searchTags: - 8178오류 - 정산금액부족 - 상계가능 - 취소실패 datetime: 2025-09-08T03:16:52.465Z --- ### **NHN KCP 취소 실패 '8178' 오류코드 안내** '<Highlight text="[8178] 취소 금액보다 상계가능 정산금액 부족 으로 취소 불가합니다 KCP 또는 상점으로 문의해 주십시오" />' 의 \ 오류 메세지는 취소 요청 시점 기준으로 매출(정산 대상금액)에서 차감(상계) 후 취소처리가 되는데 고객사의 매출 금액이 부족한 경우 해당 오류가 발생될 수 있습니다.\ \ 거래 승인(매출) 분에 대해 가맹점에 대금 정산이 이뤄진 상태에서 추가 승인(매출)이 없다면 새로운 승인(매출) 금액이 생기기 전까지는 더 이상의 환불이 제한됩니다. 이 경우 KCP 측으로 강제 환불 요청을 주셔야 하며, 취소 처리를 위해서는 취소 요청 정보를 KCP 측으로 직접 취소 요청해 주시기 바랍니다. - 요청 방법 및 처리 절차 - KCP 고객센터(1544-8667) 또는 KCP상점관리페이지([admin8.kcp.co.kr](http://admin8.kcp.co.kr/))로그인→ 고객센터\ → 질문하기 → 매출취소 선택하시어 강제 취소 요청하시어 처리 부탁 드립니다. KCP 측으로 직접 취소 처리하신 이후 포트원 관리자 페이지 내 결제 상태(결제 완료->전액 취소/부분 취소) 변경을 원하시는 경우 해당 결제건의 정보를 [cs@portone.io↗](mailto:cs@portone.io) 으로 전달해 주시면 보정 처리 후 안내해 드리도록 하겠습니다. - imp\_uid or transaction\_id : - 취소 일시 : - 취소 사유 : - 웹훅 발송 여부 (V2 모듈의 경우 별도 발송 X) : <Callout title="결제대행사별 문의처 ↗" />