tech_consult
Техническая консультация по бассейну (инженер/строитель/проектировщик/дизайнер/архитектор). Темы: чертежи, BIM, 3D, узлы (закладные, скиммер, форсунки, донный слив, обвязка), фурнитура (лестницы, поручни, освещение), фундамент, котлован, техпомещение, материал чаши. Источник правды — паспорт бассейна. Поток: готовый ответ из базы → промах → заявка с номером, AI готовит черновик async, специалист получает заявку. mode=status — проверка ответа по номеру
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| mode | No | ask — задать вопрос; status — проверить ответ по номеру; contact — сохранить контакт; escalate — передать живому специалисту | |
| channel | No | Канал связи: whatsapp|telegram|viber|email (опционально) | |
| contact | No | Контакт клиента (для mode=contact) | |
| user_id | No | ID аккаунта Алисы (для памяти заявок) | |
| question | No | Технический вопрос (для mode=ask, до 500 символов) | |
| ticket_no | No | Номер заявки (для mode=status/contact/escalate) | |
| session_id | No | ID сессии |