查询客服列表
zhini_list_kefu获取当前授权范围内的客服列表,用于把客服姓名解析成 kfid。适用于“客服A负责哪些客户”“抽查某客服历史接待”“队列统计时把 kfid 转成人名”等场景。only_active=true 时只返回可用客服;name 为空时可标准化为未命名。前置:无。后续:拿到 kfid 后可调用 zhini_search_customers、zhini_search_sessions,或在 zhini_list_active_sessions 中辅助标记 mine/colleague。
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| scene | No | 业务场景;客户/历史筛选通常传 1。 | |
| only_active | No | 是否过滤 status=0 的客服。 |