查询当前会话队列
zhini_list_active_sessions获取当前授权客服账号所负责渠道下尚未关闭、尚未结束的当前会话队列。用于查看此刻的待接待、我的会话、同事会话、AI 会话状态,或从当前队列选定会话后读取消息/客户资料。重要边界:这是当前队列快照,不是历史查询;当天或更早已经由当前授权账号、其他客服结束/关闭的会话不会返回,不能用本工具汇总某天或某段时间内的全部用户、全部接待或完整会话。需要完整用户范围时调用 zhini_search_customers;需要已结束、已关闭或历史会话时调用 zhini_search_sessions,必要时再用 zhini_fetch_messages 按消息时间验证。范围:只返回当前授权账号负责渠道下的会话,不是全企业所有会话;我的会话全部返回,同事会话最多显示 250 个,排队中/等待接待会话最多显示 100 个,达到上限时摘要应提示可能被截断。前置:需要区分“我的会话/同事会话”时,先调用 zhini_get_current_kefu 获取当前 kfid。
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| kfid | No | 当前调用者客服 ID。可由 zhini_get_current_kefu 获取;传入后可标记 queue_type:mine、colleague、waiting、ai。未传 kfid 时不能判断 mine/colleague,只能识别 waiting、ai、assigned_unknown。 |