Cartas contra un banco, una aseguradora o un fondo: imputación de pagos, reclamación al banco o a la aseguradora y ante su supervisor, liquidación, usura, acuerdo, monitorio, oferta, consumo, hipoteca y fichero de morosos
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Compone la carta que se pide contra un acreedor, con el mismo motor que usa la web de deudas: la declaración de imputación de pagos (art. 1172 CC), la reclamación al servicio de atención al cliente del banco —comisiones indebidas u otro incumplimiento—, que es la previa sin la que el Banco de España no admite la suya (art. 30.3 Ley 44/2002), la solicitud de liquidación, la oposición a los intereses usurarios, la propuesta de quita o aplazamiento, la oposición al monitorio, la oferta vinculante confidencial (art. 17 LO 1/2025), la reclamación previa del consumidor, la reclamación de los gastos de la hipoteca, la reclamación ante el Banco de España (después de la del banco), la reclamación a la aseguradora por el siniestro y, después, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (art. 30 Ley 44/2002 y Orden ECC/2502/2012), y la oposición a la inclusión en un fichero de morosos (art. 20 LOPDGDD; arts. 17 y 21 RGPD). El campo tipo elige la carta, y en la oposición al monitorio se eligen los motivos uno a uno. Lée el catálogo con catalogo_cartas_deudas y no inventes ni un tipo ni un motivo: lo que no está en la lista es un error, no otra carta. No pide ni devuelve datos personales: el nombre, el DNI, el domicilio y el contacto NO están entre sus campos (el escrito los deja como huecos entre corchetes para que los rellene quien lo presenta). No le pidas esos datos y no los escribas en la llamada.
Tool call template
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| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| tae | No | La TAE que te aplican, en tanto por ciento, si se conoce. | |
| tipo | Yes | La carta que se pide: imputacion (Declaración de imputación de pagos); reclamacion-banco (Reclamación al servicio de atención al cliente del banco); liquidacion (Carta para pedir la liquidación de la deuda); usura (Carta para oponerse a los intereses usurarios); acuerdo (Carta para proponer una quita o un aplazamiento); oposicion-monitorio (Escrito de oposición al monitorio); oferta-vinculante (Oferta vinculante confidencial (para reclamar tú)); reclamacion-consumidor (Reclamación previa del consumidor); reclamacion-banco-de-espana (Reclamación ante el Banco de España); reclamacion-aseguradora (Reclamación al servicio de atención al cliente de la aseguradora); reclamacion-dgsfp (Reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones); oposicion-fichero-morosos (Oposición a la inclusión en un fichero de morosos); reclamacion-hipoteca (Reclamación de gastos de la hipoteca). | |
| meses | No | Los meses que pides para pagar (acuerdo). | |
| hechos | No | Qué ha pasado, en las palabras de quien firma. Ante el Banco de España o la Dirección General de Seguros, los mismos hechos que se expusieron a la entidad (art. 6.1.c Orden ECC/2502/2012). | |
| origen | No | La fecha o la referencia del origen de la deuda (oferta vinculante). | |
| pagado | No | Lo que llevas pagado en total (usura). | |
| plazos | No | En cuántos plazos ofreces el pago; 1 es pago único (oferta vinculante). | |
| relato | No | Lo que ha pasado, con las palabras de quien firma (monitorio, fichero de morosos). | |
| capital | No | El capital que te prestaron (usura). | |
| deGolpe | No | Lo que puedes pagar de una vez, si puedes (acuerdo). | |
| destino | No | A qué deuda o contrato se quiere aplicar el pago (imputación): «el préstamo hipotecario número …», «la tarjeta». | |
| empresa | No | La empresa a la que reclamas (reclamación de consumidor). | |
| entidad | No | El banco, la aseguradora, el fondo o la entidad a la que se dirige la carta o contra la que se reclama; en el fichero de morosos, el acreedor que comunicó la deuda (no es un dato personal). | |
| fichero | No | El sistema de información crediticia («fichero de morosos») y la entidad que lo mantiene (no es un dato personal). | |
| importe | No | La cifra que cambia el escrito: lo que se paga (imputación), lo reclamado (acuerdo, monitorio), lo que se debe (oferta vinculante). | |
| juzgado | No | El juzgado que ha requerido el pago, si consta (monitorio). | |
| motivos | No | Solo para la oposición al monitorio: los motivos que se alegan. Valores válidos: pago (Ya lo he pagado), compensacion (Ellos me deben a mí), pluspeticion (Me reclaman más de lo que debo), prescripcion (Ha pasado demasiado tiempo), quita-espera (Habíamos pactado una quita o una espera), abusivas (El contrato tiene cláusulas abusivas), usura (Los intereses son usurarios), legitimacion (No acreditan que la deuda sea suya), notificacion-edictos (Me avisaron por edictos, no en casa). | |
| oficina | No | La oficina, departamento o servicio de la entidad donde ocurrieron los hechos (reclamación al banco o a la aseguradora, art. 29 ter.3.c Ley 44/2002; ante el supervisor, art. 6.1.b Orden ECC/2502/2012). | |
| concepto | No | Por qué te debe (oferta vinculante) o qué contrataste (reclamación de consumidor). | |
| hipoteca | No | Solo para la reclamación de la hipoteca: las cifras de la escritura y de los recibos, que son las que deciden qué se reclama. | |
| peticion | No | Qué pides exactamente (reclamación de consumidor, al banco, a la aseguradora o ante el supervisor). | |
| plazoDias | No | Días que das para contestar; por defecto, 30. | |
| respuesta | No | Solo para la reclamación ante el Banco de España o la Dirección General de Seguros: qué hizo la entidad con la reclamación previa. «sin-respuesta» (pasó un mes sin resolverla), «desestimada», «inadmitida» o «incumplida» (la resolvió a tu favor y no la cumple, art. 7.4 Orden ECC/2502/2012). | |
| comisiones | No | Solo para la reclamación al banco: las comisiones o gastos cuya devolución se pide, cada uno con el motivo por el que no se debía (art. 3.1 Orden EHA/2899/2011). | |
| consumidor | No | Si quien reclama es consumidor: la reclamación de comisiones añade el art. 87.5 TRLGDCU. | |
| financiero | No | Si el servicio es financiero (banco, seguro, inversión): añade la vía del Banco de España. | |
| numeroAutos | No | El número del procedimiento monitorio, si consta. | |
| otrasDeudas | No | Las deudas que se tienen con el mismo acreedor (imputación): «un préstamo hipotecario y un préstamo personal». | |
| cuotaMensual | No | La cuota mensual que podrías asumir (acuerdo). | |
| saldoDestino | No | Lo que queda por pagar del contrato elegido, si se sabe. | |
| fechaHipoteca | No | La fecha de la escritura de la hipoteca (AAAA-MM-DD). | |
| indemnizacion | No | La indemnización que se reclama a la aseguradora, en euros, si se sabe. | |
| diasAceptacion | No | Días que das para aceptar, solo si son más de un mes; por defecto, un mes, que es el mínimo del art. 17.4 LO 1/2025. | |
| fechaSiniestro | No | Cuándo ocurrió el siniestro (reclamación a la aseguradora). | |
| motivosFichero | No | Solo para la oposición a la inclusión en un fichero de morosos: los requisitos del art. 20.1 LOPDGDD que faltan. Valores válidos: deuda-discutida (La deuda está reclamada o discutida), deuda-no-cierta (La deuda no es cierta, vencida y exigible), sin-aviso (No me avisaron de la posible inclusión), pagada (La deuda está pagada), mas-de-cinco-anios (Han pasado más de cinco años desde el vencimiento). | |
| numeroContrato | No | El número del contrato, si consta. | |
| servicioDePago | No | Si lo reclamado es un servicio de pago (transferencia, tarjeta, adeudo): el plazo es el del art. 69 RDL 19/2018. | |
| quitaPorcentaje | No | La quita que pides al pagar de golpe, en tanto por ciento (40 es el 40 %). | |
| claveReclamacion | No | La clave que la entidad asignó a esa reclamación, si consta (art. 29 quater.1 Ley 44/2002). | |
| fechaDeclaracion | No | Cuándo se declaró el siniestro a la aseguradora: de ella corren los cuarenta días del importe mínimo (art. 18 LCS). | |
| fechaReclamacion | No | Cuándo se presentó la reclamación al servicio de atención a la clientela de la entidad (reclamación ante el supervisor). | |
| importeReclamado | No | La deuda que te reclaman, si se sabe. | |
| decretoSinMotivar | No | Solo si el decreto que acordó el requerimiento del monitorio no lleva antecedentes de hecho ni fundamentos de derecho: el escrito lo denuncia (art. 208.2 LEC) y pide que se dicte de nuevo. | |
| cantidadReconocida | No | La parte de la deuda que sí reconoces, si la hay (monitorio): el escrito ofrece pagarla. |