Gutachter-Termin absagen oder verschieben
claimondo_termin_absagenSagt einen bereits gebuchten Kfz-Gutachter-Termin bei Claimondo ab — ohne Anruf beim Gutachter, ohne Login. Nutze dieses Tool, wenn ein Kunde sagt, dass er seinen Termin nicht wahrnehmen kann, absagen oder verschieben möchte.
Der Kunde nennt seine persönliche Fall-Referenz (den Token aus seinem Claimondo-Link, den er per WhatsApp erhalten hat) — die Referenz ist die Autorisierung.
Wirkung: der Termin wird freigegeben, Claimondo wird benachrichtigt und meldet sich für einen Ersatztermin. VERSCHIEBEN läuft genauso: erst hier absagen, dann über den persönlichen Claimondo-Link (oder claimondo_finde_gutachter_termine für einen neuen Vorschlag) einen neuen Termin wählen.
Args:
token (string): Die persönliche Fall-Referenz des Kunden.
grund (string, optional): Warum der Termin nicht passt.
Antwortet PII-frei (kein Name/Gutachter/Adresse). Mehrfach-Aufruf ist unschädlich: ein bereits abgesagter Termin wird nicht erneut geändert. Nicht raten/erfinden: ohne die vom Kunden genannte Referenz gibt es keine Absage.
Input Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| grund | No | Optionaler Grund der Absage (z. B. „krank", „Auto schon in der Werkstatt"). Hilft Claimondo, schneller einen Ersatztermin anzubieten. | |
| token | Yes | Die persönliche Fall-Referenz des Kunden (Token aus seinem Claimondo-Link / der WhatsApp-Nachricht). Der Kunde muss sie selbst nennen — nicht raten/erfinden. |
Output Schema
| Name | Required | Description | Default |
|---|---|---|---|
| ok | Yes | ||
| hinweis | Yes | ||
| storniert | Yes | ||
| warGeplant | Yes |